ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN
BIT B.V.

VERSIE 2010-04-12

1.   Artikel 1 ALGEMEEN

1.1 Al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan worden uitsluitend beheerst door de
       onderhavige voorwaarden. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk met ons overeengekomen te worden.

1.2 Onder "de wederpartij" wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of (rechts)persoon, die
       met onze onderneming een overeenkomst heeft gesloten, respectievelijk wenst te sluiten alsmede diens
       vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen.

1.3 De door de wederpartij gehanteerde eigen voorwaarden blijven onverlet voor zover niet in strijd met de
       onderhavige voorwaarden. In dat geval zullen onze voorwaarden te allen tijde voorrang hebben, zelfs
       indien anderszins voorrang bedongen is.

1.4 Op alle met ons gesloten overeenkomsten en de uitvoering daarvan zijn tevens van toepassing de door ons
       gehanteerde Acceptable Use Policy en Abuse Policy, zoals deze gelden op het moment van de gedraging in
       strijd met de Acceptable Use Policy.

2.   Artikel 2 TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

2.1 Alle door ons gedane aanbiedingen en offertes, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk
       anders door ons is vermeld.

2.2 Indien een aanbieding vergezeld gaat van demo's, tekeningen, begrotingen, plannen, catalogi of andere
       bescheiden of digitale informatie op producten, blijven deze te allen tijde ons eigendom en moeten op eerste
       verzoek aan ons worden geretourneerd. Zij mogen zonder onze toestemming niet vermenigvuldigd,
       gekopieerd, gecachet of aan derden ter inzage gegeven worden of worden verstrekt.

2.3 Toezending van aanbiedingen en/of (andere) documentatie verplicht ons niet tot acceptatie van een order.
       Niet-acceptatie wordt door ons zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 14 dagen aan de wederpartij
       ter kennis gebracht. De overeenkomst komt derhalve eerst tot stand 14 dagen na acceptatie of zoveel
       eerder dat wij de overeenkomst schriftelijk bevestigen of daaraan (een begin van) uitvoering geven.

3.   Artikel 3: LEVERING

3.1 Wij behouden ons het recht voor opdrachten c.q. bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren,
       dan wel uitsluitend onder rembours of à contant te leveren.

3.2 De door ons opgegeven levertijden zijn indicatief en niet als fatale termijn te beschouwen. Opgave van
       de levertijd geschiedt door ons altijd bij benadering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is opgegeven.

3.3 Levering vindt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, plaats af ons bedrijf of magazijn.

3.4 Wij behouden ons het recht voor de goederen onder rembours te leveren of vooruitbetaling van
       wederpartij te verlangen.

4.   Artikel 4 ANNULERING

4.1 Indien de wederpartij, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, deze wenst te annuleren zal, indien
       wij met deze ontbinding instemmen, 15% van de orderprijs (incl. BTW) als annuleringskosten in rekening
       worden gebracht, onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding, inclusief gederfde winst.

5.   Artikel 5 PRIJZEN

5.1 Tenzij anders vermeld zijn onze prijzen:

1. bij diensten gebaseerd op uurtarief,
   
   
2. bij goederen, gebaseerd op levering af ons bedrijf of magazijn,
   
   
3. exclusief BTW, invoerrechten, andere belastingen, heffingen en rechten,
   
   
4. exclusief de kosten van verpakkingen, in- en uitlading, vervoer en verzekering,
   
   
5. exclusief installatie- en instructiekosten,
   
   
6. vermeld in euro's,
   
   
7. exclusief telefoon- of telecommunicatiekosten.
   
   

5.2 Ingeval van verhoging van een of meer der kostprijsfactoren zijn wij gerechtigd om de orderprijs
       dienovereenkomstig te verhogen; een en ander met inachtneming van de eventueel ter zake bestaande
       wettelijke voorschriften, met dien verstande dat reeds bekende toekomstige prijsverhogingen bij de
       orderbevestiging zullen worden vermeld.

6.   Artikel 6 OVERMACHT

6.1 Onder "overmacht" wordt ten deze verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke c.q.
       onvoorzienbare omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de andere
       partij niet meer kan worden verlangd.

6.2 In dat kader wordt onder overmacht in de contractuele relatie met onze wederpartijen in ieder geval
       verstaan een zodanige storing of belemmering van de telecommunicatievoorzieningen van derden welke
       normale doorgifte van telecommunicatiediensten gedurende kortere of langere tijd verhindert.

6.3 Indien naar ons oordeel de overmacht van tijdelijke aard zal zijn, hebben wij het recht de uitvoering
       van de overeenkomst zolang op te schorten, totdat de omstandigheid die de overmacht oplevert
       zich niet meer voordoet.

6.4 Is naar ons oordeel de overmachtsituatie van blijvende aard, dan kunnen partijen een regeling treffen over
       de ontbinding van de overeenkomst en de daaraan verbonden gevolgen.

6.5 Wij zijn gerechtigd betaling te vorderen van de prestaties, die bij de uitvoering van de betreffende
       overeenkomst zijn verricht, vóórdat van de overmacht veroorzakende omstandigheid is gebleken.

6.6 De partij die meent in overmacht te (komen) verkeren, dient de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis
       te stellen.

7.   Artikel 7 INTELLECTUELE EIGENDOM

7.1 Alle prototypes, demo's, tekeningen, ontwerpen, diagrammen, pakket van eisen, schetsen, modellen en
       dergelijke, door of namens ons bij de uitvoering van de overeenkomst vervaardigd, blijven ons
       onvervreemdbaar eigendom, evenals het recht om daarvan gebruik te maken.

7.2 Wederpartij garandeert ons te allen tijde dat het gebruik van de door wederpartij verstrekte gegevens
       of anderszins, ons niet in strijd zal brengen met wettelijke voorschriften of beschermde rechten van derden.

7.3 Wederpartij vrijwaart ons volledig voor alle directe en indirecte gevolgen van aanspraken welke derden
       jegens ons geldends zouden mogen maken uit hoofde van schending van de in punt 7.2 genoemde garantie.

7.4 Wij behouden te allen tijde het auteursrecht voor op de door ons al dan niet in opdracht ontwikkelde software.

8.   Artikel 8 AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Behoudens opzet of grove schuld van leidinggevenden van BIT B.V., zijn wij niet gehouden tot vergoeding
       van enige schade, van welke aard en omvang dan ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, aan roerende
       of onroerende zaken, dan wel aan personen, zowel bij de wederpartij als bij derden die voortvloeit uit de uitvoering
       van de gesloten overeenkomst.

8.2 In geen geval zijn wij aansprakelijk voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt door het gebruik van het
       geleverde of door de ongeschiktheid daarvan voor het doel waarvoor de wederpartij het heeft
       aangeschaft.

8.3 Ook indien de wederpartij of een derde wijzigingen aanbrengt in de door ons ontwikkelde software of
       geleverde hardware sluiten wij iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele
       (gevolg-) schade.

8.4 Wij kunnen nimmer verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van welk bestand dan ook dat door
       wederpartij of derden op het Internet wordt geplaatst. Ook kunnen wij niet verantwoordelijk worden
       gesteld voor de gevolgen welke kunnen ontstaan door het bekijken of uitvoeren van een bestand door de
       wederpartij. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om kwetsende, discriminerende of
       aanstootgevende teksten van het Internet te verwijderen en in voorkomende gevallen aangifte te doen bij
       de betreffende overheidsinstanties. Bij herhaalde overtreding behouden wij ons het recht voor de
       wederpartij van het Internet af te sluiten.

8.5 Wij zijn nimmer aansprakelijk voor zuivere vermogensschade zoals winstderving, stagnatieschade,
       reputatieschade, etc.

8.6 Indien ondanks de uitsluiting van aansprakelijkheid als bedoeld onder 8.1 aansprakelijkheid onzerzijds
       rechtens wordt aangenomen zal de omvang van onze aansprakelijkheid het totale bedrag van
       de overeenkomst of deellevering nooit te boven gaan.

9.   Artikel 9 RECLAMES

9.1 Eventuele reclames worden door ons slechts in behandeling genomen indien zij ons rechtstreeks binnen
       3 werkdagen na levering van de betreffende prestatie schriftelijk hebben bereikt, onder nauwkeurige
       opgave van de aard en de grond der klachten.

9.2 Reclames over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden ingediend en wel binnen 5 werkdagen na
       de factuurdatum

9.3 Na het verstrijken van deze termijn wordt de wederpartij geacht het geleverde, respectievelijk de
       factuur, te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames niet meer door ons in behandeling genomen.

9.4 Indien de reclame door ons gegrond wordt bevonden, zijn wij uitsluitend verplicht alsnog de
       overeengekomen prestatie te leveren.

9.5 Indien de reclame door ons gegrond wordt bevonden schort dit de betalingsverplichting van de
       wederpartij op, tot het moment waarop de reclame is afgewikkeld, echter met dien verstande dat dit
       slechts dat deel van de factuur betreft waarop reclame gegrond wordt geacht.

9.6 Retournering van het geleverde kan slechts geschieden na onze voorafgaande schriftelijke
       toestemming, onder door ons te bepalen voorwaarden.

10.   Artikel 10 EIGENDOMSVOORBEHOUD

10.1 Geleverde goederen en programmatuur blijven ons eigendom, tot het moment waarop al onze krachtens
       overeenkomst verrichte leveranties en werkzaamheden c.q. nog te verrichten leveranties en
       werkzaamheden, met inbegrip van rente en kosten door de wederpartij zijn betaald.

10.2 Ingeval van surséance van betaling, faillissement, opschorting van betaling, liquidatie van de
       wederpartij, of overlijden wanneer de wederpartij een natuurlijk persoon is, zijn wij gerechtigd de
       overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden
       en het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te vorderen.

10.3 Ontbinding en terugname laten onverlet ons recht op vergoeding voor schade of verlies. In deze
       gevallen zal elke vordering van ons op de wederpartij direct en volledig opeisbaar zijn.

11.   Artikel 11 BETALING

11.1 Access-, hosting-, colocating-abonnementen en overeenkomsten voor aanverwante internetdiensten,
       waaronder begrepen servicecontracten worden vooraf, per kwartaal gefactureerd.

11.2 Cursussen worden voor aanvang gefactureerd.

11.3 Domeinnamen worden vooraf, per kalenderjaar gefactureerd.

11.4 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden zonder enige korting of beroep op
       opschorting of verrekening, middels storting of overmaking op een door ons aangewezen bank- of
       girorekening. De op onze bank/giro-afschriften aangegeven valutadag is bepalend en wordt derhalve als
       betalingsdag aangemerkt

11.5 Alle door de wederpartij verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van eventuele rente
       en door ons gemaakte invorderingskosten en vervolgens ter voldoening van de oudste openstaande
       facturen.

11.6 Ingeval de wederpartij:

1. failliet wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel beslag op het geheel of een
   gedeelte van zijn eigendommen wordt gelegd,
   
   
2. komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld,
   
   
3. enige uit de overeenkomst en/of deze voorwaarden op hem rustende verplichting niet nakomt,
   
   
4. nalaat een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn te voldoen,
   
   

hebben wij door het enkel plaatsgrijpen van een der opgemelde omstandigheden het recht, hetzij de
overeenkomst te ontbinden, één der opgemelde omstandigheden zonder dat enige waarschuwing of
ingebrekestelling nodig is het recht, hetzij de overeenkomst te ontbinden, hetzij onze dienstverlening
op te schorten, hetzij enig bedrag verschuldigd door de wederpartij op grond van de door ons verleende
diensten terstond in zijn geheel op te eisen, alles onverminderd ons recht op schadevergoeding van kosten,
schade en rente.

11.7 Indien betaling niet binnen de in 11.4 vermelde termijn heeft plaatsgevonden, is de wederpartij van
       rechtswege in verzuim en vanaf de vervaldatum de wettelijke rente verschuldigd over het nog
       openstaande bedrag.

11.8 Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de wederpartij.
       De buitengerechtelijke zullen worden berekend overeenkomstig het rapport Voorwerk II danwel, indien dit
       Rapport niet langer actueel is, overeenkomstig de tarieven die door de Nederlandse Vereniging voor
       Rechtspraak alsdan redelijk zullen worden geacht.

12.   Artikel 12 OPZEGGING

12.1 Access-, hosting-, colocating-abonnementen en overeenkomsten voor aanverwante internetdiensten,
       waaronder begrepen servicecontracten, die voor bepaalde tijd zijn aangegaan kunnen slechts worden
       beëindigd tegen het eind van de periode waarvoor deze zijn aangegaan, zulks via schriftelijke kennisgeving
       met inachtneming van een minimale opzegtermijn van één maand. Bij gebreke van tijdige opzegging worden
       deze contracten geacht stilzwijgend te zijn verlengd voor dezelfde duur waarvoor deze eerder waren
       aangegaan, zulks op de voorwaarden die door BIT worden gehanteerd voor soortgelijke contracten op het
       tijdstip van stilzwijgende verlenging.

12.2 Access-, hosting-, colocating-abonnementen en overeenkomsten voor aanverwante internetdiensten,
       waaronder begrepen servicecontracten, die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan kunnen slechts worden
       beëindigd tegen het eind van ieder kalenderkwartaal, zulks via schriftelijke kennisgeving met inachtneming
       van een minimale opzegtermijn van één maand.

12.3 Overeenkomsten met betrekking tot registratie en exploitatie van internetdomeinnamen kunnen door
       schriftelijke kennisgeving worden beëindigd tegen het eind van ieder kalenderjaar, zulks met inachtneming
       van één maand opzegtermijn. Voorzover de overeenkomsten tot registratie en exploitatie van
       internetdomeinnamen een onderdeel vormen van een groter geheel van contractuele verhoudingen tussen
       de wederpartij en BIT, kan beëindiging van een registratiecontract c.q. een verzoek om verhuizing
       naar een andere provider worden gedaan tegen een moment waarop de overige overeenkomsten
       rechtsgeldig zijn opgezegd.

12.4 Niettegenstaande hetgeen in de vorige artikelen is bepaald, kan BIT de met de wederpartij gesloten
       overeenkomsten te allen tijde door schriftelijke kennisgeving beëindigen indien de wederpartij handelt in
       strijd met de met BIT gesloten overeenkomsten of de door BIT gehanteerde acceptable-use-policy
       en/of abuse-policy, of anderszins de belangen van BIT schaadt op een zodanige wijze dat van BIT
       voortzetting van de relatie redelijkerwijs niet kan worden verlangd.

13.   Artikel 13 TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

13.1 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van
         toepassing.

13.2 Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd,
         voortvloeiend uit of verband houdende met de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
         of de betreffende voorwaarden zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel van feitelijke als juridische
         aard, worden beslist door de bevoegde rechter te Arnhem, tenzij de kantonrechter bevoegd is.