|
|
|
Complete ondersteuning
De continuïteit van de dienstverlening aan onze klanten staat bij BIT voorop.
Dat ziet u ook terug in de aanpak van onze support.
We zijn gegarandeerd 24 uur per dag bereikbaar voor het melden van storingen, en onze helpdesk bestaat uitsluitend
uit medewerkers met verstand van zaken. Daarnaast bieden we uiteraard support via e-mail en online service- en supportpagina's.
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
FAQ
In onze FAQ (Frequently Asked Questions) vind u voor
 
veel gestelde vragen aan onze helpdesk de antwoorden.
Deze pagina's zijn bedoeld om u snel op weg te helpen en uiteraard ook om onze helpdesk zo veel mogelijk te ontlasten. Schroomt u echter niet om onze helpdesk te bellen als u er niet uit komt, daar zijn we immers voor!
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
Beschikbare FAQ's
Er zijn diverse FAQ's beschikbaar.
Hieronder staat een overzicht met bijbehorenden omschrijving:
Algemeen
Vragen over: bestellingen, offertes, opzeggingen, storingen, escalaties, leveringsvoorwaarden, AUP etc.
E-mail
Vragen over: E-mail abonnementen, wachtwoorden, spam, virussen, protocollen, servers, open relays, auto-reply, webmail etc.
Hosting
Vragen over: Hosting abonnementen, databases, certificaten, wachtwoorden etc.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Servers en settings
Inbelnummer: 06760-24865 (06760-BITNL)
Dit nummer is vanuit heel Nederland, en vanuit het buitenland bereikbaar, de telefoonkosten liggen binnen Nederland 10% onder het basistarief.
DNS servers: 213.136.12.52 en 213.136.12.60
Deze DNS servers worden bij het inbellen automatisch toegewezen.
Het verdient dan ook aanbeveling om de IP adressen van de DNS servers niet handmatig in te stellen, tenzij het echt niet anders kan.
Deze nameservers zijn overigens alleen vanuit ons eigen netwerk te gebruiken.
SMTP server: smtp.bit.nl
Deze server gebruikt u voor het versturen van uitgaande mail.
Deze server kan zonder authenticatie alleen worden gebruikt door klanten die via ons netwerk met het Internet verbonden zijn.
Klanten die beschikken over een POP of IMAP account via BIT kunnen met hun inloggevens via authenticated SMTP ook mail
versturen. Aangeraden wordt om in dit geval de encrypted versie TLS te gebruiken.
POP server: pop.bit.nl
Dit is de server voor inkomende e-mail dmv het POP3 protocol.
BIT ondersteunt alleen de secure versie POPS.
IMAP server: imap.bit.nl
Dit is de server voor inkomende e-mail dmv het IMAPS protocol.
Dit protocol wordt alleen aangeboden in de secure variant IMAPS
ETRN server: etrn.bit.nl
Dit is de fallback-mailserver voor klanten die voor domeinen fallback email bij ons afnemen. Door een ETRN commando naar deze server te sturen, zullen de machines beginnen met het afleveren van mail voor dat domein.
Proxy server: proxy.bit.nl poort 8080
Ook deze server kan alleen vanaf ons netwerk gebruikt worden.
NTP servers: ntp1.bit.nl en ntp2.bit.nl
Deze stratum-2 servers worden gesynchroniseerd met onze stratum-1 server die de juiste tijd via GPS opvangt.
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
Status
Er zijn geen storingen bekend.
Er staat onderhoud gepland op:
|
|
|
|
|
|
|
RSS Feeds BIT
BIT levert RSS XML feeds aan om haar klanten op een gemakkelijke en snelle manier van informatie te voorzien.
 BIT BV: storingen
BIT BV: onderhoud
BIT BV: nieuws
BIT BV: weblog
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
