|
|
|
Complete ondersteuning
De continuïteit van de dienstverlening aan onze klanten staat bij BIT voorop.
Dat ziet u ook terug in de aanpak van onze support.
We zijn gegarandeerd 24 uur per dag bereikbaar voor het melden van storingen, en onze helpdesk bestaat uitsluitend
uit medewerkers met verstand van zaken. Daarnaast bieden we uiteraard support via e-mail en online service- en supportpagina's.
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
 |
|
Service Pagina
Onze service pagina is bedoeld voor klanten die een POP of IMAP gebaseerd E-mail account hebben bij BIT.
Via deze pagina kunt u de configuratie van uw E-mail account uitlezen en aanpassen. De volgende
onderdelen zijn te vinden via onze service pagina.
U kunt de service pagina bereiken via https://service.bit.nl/.
U kunt inloggen met de loginnaam en het wachtwoord dat bij uw E-mail account is geleverd. Indien u problemen
ondervind met het inloggen kunt u contact met ons opnemen via 0318-648688.
Spamfilter
Alle klanten die hun E-mail hebben lopen via de mailservers van BIT, kunnen gebruik maken van ons gratis spamfilter.
BIT scant op verschillende manier uw E-mail op spam. U kunt zelf configureren hoe het filter zich moet gedragen. Let wel:
Het filter staat standaard zeer conservatief ingesteld! U kunt zelf het filter strakker instellen via de service pagina.
RBL
BIT maakt op gebruik van zogenaamde Realtime blacklists. Dit is een extra toevoeging bovenop het spamfilter. Ook deze
lijsten zijn standaard niet geactiveerd. BIT heeft om het u makkelijk te maken een aantal paketten met lijsten samengesteld, zodat
u dit via de service pagina gemakkelijk kunt activeren.
Doorsturen E-mail
U kunt heel gemakkelijk uw E-mail doorsturen (met of zonder kopie) naar een ander E-mail adres. Handig als u bijvoorbeeld
een kopie naar uw prive E-mail adres wilt sturen. U kunt dit via de service pagina instellen.
Autoreply
U kunt heel gemakkelijk een autoreply activeren via de service pagina. Iedereen die mail stuurt aan uw E-mail adres, ontvangt
automatisch een bericht terug met een tekst die u zelf kunt opgeven. Ideaal als u een tijdje op reis bent bijvoorbeeld.
Antivirus
Gebruikers die een virusscan abonnement hebben afgesloten via BIT krijgen automatisch bericht indien er virussen zijn gedetecteerd
in de E-mails die aan u zijn verzonden. U kunt via de service pagina instellen of u deze berichten wel of niet wilt ontvangen.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
Servers en settings
Inbelnummer: 06760-24865 (06760-BITNL)
Dit nummer is vanuit heel Nederland, en vanuit het buitenland bereikbaar, de telefoonkosten liggen binnen Nederland 10% onder het basistarief.
DNS servers: 213.136.12.52 en 213.136.12.60
Deze DNS servers worden bij het inbellen automatisch toegewezen.
Het verdient dan ook aanbeveling om de IP adressen van de DNS servers niet handmatig in te stellen, tenzij het echt niet anders kan.
Deze nameservers zijn overigens alleen vanuit ons eigen netwerk te gebruiken.
SMTP server: smtp.bit.nl
Deze server gebruikt u voor het versturen van uitgaande mail.
Deze server kan zonder authenticatie alleen worden gebruikt door klanten die via ons netwerk met het Internet verbonden zijn.
Klanten die beschikken over een POP of IMAP account via BIT kunnen met hun inloggevens via authenticated SMTP ook mail
versturen. Aangeraden wordt om in dit geval de encrypted versie TLS te gebruiken.
POP server: pop.bit.nl
Dit is de server voor inkomende e-mail dmv het POP3 protocol.
BIT ondersteunt alleen de secure versie POPS.
IMAP server: imap.bit.nl
Dit is de server voor inkomende e-mail dmv het IMAPS protocol.
Dit protocol wordt alleen aangeboden in de secure variant IMAPS
ETRN server: etrn.bit.nl
Dit is de fallback-mailserver voor klanten die voor domeinen fallback email bij ons afnemen. Door een ETRN commando naar deze server te sturen, zullen de machines beginnen met het afleveren van mail voor dat domein.
Proxy server: proxy.bit.nl poort 8080
Ook deze server kan alleen vanaf ons netwerk gebruikt worden.
NTP servers: ntp1.bit.nl en ntp2.bit.nl
Deze stratum-2 servers worden gesynchroniseerd met onze stratum-1 server die de juiste tijd via GPS opvangt.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Status
Er zijn geen storingen bekend.
Er staat onderhoud gepland op:
|
|
|
|
|
|
|
RSS Feeds BIT
BIT levert RSS XML feeds aan om haar klanten op een gemakkelijke en snelle manier van informatie te voorzien.
 BIT BV: storingen
BIT BV: onderhoud
BIT BV: nieuws
BIT BV: weblog
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
